服务（600分）
服务总分600分，分为出入院服务50分、生活照料服务120分、膳食服务70分、清洁卫生服务40分、洗涤服务25分、医疗护理服务60分、文化娱乐服务50分、心理/精神支持服务35分、安宁服务30分、委托服务20分、康复服务50分、教育服务20分、居家上门服务30分共13个板块。每个板块又分为服务内容、服务人员、服务要求三项内容。前10个板块是每个养老院必须具备的服务。接下来的一段时间我们一一分享交流！
今天跟大家分享文化娱乐服务。
文化娱乐服务（50分）
文化娱乐服务共50分，其中服务内容5分，服务人员9分，服务要求36分。
服务内容（5分）
1、组织开展文化活动，得1分。
2、组织开展体育活动，得1分。
3、组织开展休闲娱乐活动，得1分。
4、组织开展包括节日及纪念日庆祝活动，得1分。
5、组织开展老年人生日庆祝活动，得1分。
以上五项通过查看记录，询问老年人进行评定。
服务人员（9分）
1、由养老护理员或机构内其他工作人员组织计划、实施，得1分，通过询问服务人员评定。
2、有志愿者、入住老年人定期参与文化娱乐活动组织计划、实施工作，得2分，通过查看记录、询问老年人评定。
3、服务人员掌握机构内文化娱乐服务流程，得2分，以提问方式考察服务人员是否熟悉服务流程进行评定。
4、服务人员掌握机构内文化娱乐服务的风险防范措施，得2分，以提问方式考察服务人员是否掌握相关风险防范措施进行评定。
5、服务人员能熟练使用文化娱乐相关设备，得2分，通过查看操作进行评定。
服务要求（36分）
1、按照老年人需要制定活动服务计划，包括日常活动、月度活动及特色活动等，执行率90%以上，得4分，通过查看活动计划，对照活动记录查看是否执行进行评定，计划不全或执行率低于90%的，得2分。
2、日常活动种类多样，有适合不同失能等级老年人的活动，得4分，通过现场查看评定，不能完全满足各等级老年人活动需求的，得2分。
3、日常及特色活动计划提前一周张贴通知告知老年人，包括主题、时间、地点、过程、参与人员等，得2分，通过现场查看评定。
4、建立老年人文化娱乐活动的安全管理机制，制订相关应急预案，得3分，通过查看制度评定。
5、每日至少组织2次适宜老年人活动，有记录，得5分，通过查看记录、询问老年人评定，记录不全的，得2分。
6、每年开展不少于5次传统节日、特殊纪念日活动，有记录，得4分，通过查看记录、询问老年人评定，开展3-4次活动的，得2分。
7、每月开展至少1次老年人生日庆祝活动，有记录，得4分，通过查看记录、询问老年人评定，如机构本月内无老年人生日，则无需举办。
8、每年开展不少于1次院外的游览和参观活动，有记录，得2分，通过查看记录、询问老年人评定，如机构内收住老年人全部为重度失能老年人，可得分。
9、有特色主题活动，得2分，通过查看记录、询问老年人评定。
10、文化活动适宜老年人心理精神需求，体育活动适合老年人体能情况，缓和不剧烈，得2分，通过现场查看评定。
11、在体育活动区显著位置设置体育活动器材的安全注意事项和警示标志，得2分，通过现场查看评定。
12、院外集体游览和参观活动有医生随同参加，得2分，通过查看记录、询问老年人评定。
